广州如江智能科技有限公司

如江科技客户服务评价器的介绍、客户服务评价系统

广州如江智能科技有限公司经销批发的访客机、评价器、广告机、排队机等畅销消费者市场，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。如江科技液晶评价器（RJ-IP30AD）技术核心 AllwinnerA23双核1。如江科技有限公司实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

客户服务评价器概述

客户评价器采用流线型外型设计符合人体工学。1寸IPS硬屏，超长使用寿命分辨率1280*800分辨率（16:9）核心设备1。内置插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等，客户评价器配合我公司自行开发的客户服务评价系统，完全由顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，客户满意评价系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地对员工服务绩效考核和提升工作人员的服务质量。该产品客户评价器可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信等单位。

四键客户评价器特点

1. 采用USB接口/键盘口/串口连接电脑，无需施工布线

2. 无需外接电源，且省去供电烦恼

3. 无需柜台控制器，用软件控制

4. 五颗服务星级评价灯，显示服务星级

5. 员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确

6. 客户评价器评价内容可分为“非常满意”、“满意”、 “基本满意”、“ 不满意”。

7. 独有四按键顾客评价，操作简单快捷(支持定制)

8. 工作温度0℃～+40℃

9. 贮存温度-30℃～+70℃

10. 工作湿度10%～95%RH

11. 电源：DC+5V

重庆渝北区政府采购安装“服务评价器”促服务提升

重庆渝北区政府服务大厅安装了如江新款服务评价器，实行群众满意度评价。电容式多点触摸屏支持全屏触摸，可显示文本、图像等宣传信息，色彩丰富，图像逼真，显示信息量大。安装“服务评价器”后，每一位办事群众来窗口办理完业务，可以根据工作人员的办事效率、服务态度、服务质量，在评价器上评分。评价分为“非常满意、满意、一般、态度差、待改进”等多档（等级可通过后台新增或删除，还可以设置成评分），

办事群众的评分数据将存储在电脑服务器内，通过这些数据，可以随时了解窗口的服务质量。

如江科技四键五星评价器、四键服务评价器、USB评价器、客户服务评价系统的使用。

如江科技四键五星评价器

产品型号RJ-AP20

外观颜色银色

介绍 4键服务评价器；采用094/485/USB接口；开模一体外壳；外形尺寸：113*105*187。可与排队系统结合使用，也可做独立的评价系统。

USB评价器功能说明：  

●采用外形小巧美观流行曲线外观设计

●六个评价按键设计，标准评价项目包括“非常满意”、“满意”、“态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”，也可以根据客户重新定制

●五颗服务星级LED灯，显示工作人员服务星级；

●遮档按键设计，顾客评价时，工作人员不能看到顾客评价结果

●员工牌防脱落设计，从评价器上方中间直接播入员工牌

●采用USB接口设计，评价器插入到电脑的USB口或无线叫号器Mini USB口即可使用，无需独立供电；

●广播电台广播员真人发音，声音清晰甜美

●能准确识别被评价的工作人员身份，支持工作人员在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、独立性，不至于出现错评、误评现象；

●当顾客对工作人员评价不满意时，系统将知相关管理人员前来处理；

如江科技客户评价器系统走进中牟郑银村镇银行

日前，由如江科技研发的客户评价器系统和按键式评价系统走进中牟郑银村镇银行，受到工作人员以及办事人员的一致好评。

中牟郑银村镇银行采用的是我们公司的7/10寸液晶评价器以及4按键评价器。该按键评价器简单方便，按键内容有非常满意、满意、基本满意、不满意。LED显示屏可以清晰的显示叫号信息。

如江科技评价器、评价系统、智能排队系统、服务质量评级系统、评价器管理系统的使用。

广州如江科技成立于2015年，始终坚持自主创新，是国内早从事评价器、评价系统及相关产品研 发和生产的企业，是该领域技术创新的领跑者。

如江科技2015年率先在国内推出用于营业窗口和服务大厅的服务质量评价系统，可以让被服务人员随时、自主地对服务窗口工作人员的服务质量进行评价、监督，极大地改善了政府部门及企事业单位窗口工作人员的服务质量和公众形象。数据实时传送并存储，可随时统计分析，实现柱状、饼图、曲线图等多种表现形式5。商鼎一直 专注于服务窗口行业应用产品的研发和生产，除智能排队系统、服务质量评价系统外，还先后自主研发了LED显示屏播放控制系统、 多媒体查询系统等多套计算机信息管理系统。

评价器管理系统功能特点：

1、微电脑主控，操作简便，USB接口，免于布线；

2、4键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求；

3、顾客只需一键点评窗口服务质量，评价数据会实时上传到后台软件；

5、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等，支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性。；

6、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“请评价”键后自动语音提示“请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“感谢您的评价，欢迎下次光临”。

7、通电后五个红色LED星级灯可以自定义灯亮的数量。柔和灯光效果处理，美观大方。

评价器系统管理

1、多用户等级

系统可设置多级用户等级，每级用户可单独授权访问数据权限，如单位用户可查看对应单位员工的评价数据，非相应范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。系统管理员拥有系统高权限，可使用系统所有功能。

2、数据导出Excel

查询数据可导出到Excel表格

3、多条件评价数据搜索

可根据单位、部门、起止时间、员工姓名、工号搜索评价数据，员工查看本人评价数据，未授权不能查看他人评价数据。

4、评价系统硬件介绍及技术参数：

使用环境：温度：-20℃—45℃相对湿度<80%

贮藏环境：温度：-40℃—85℃相对湿度<90%

电源：DC+5V